Devoluciones y reclamaciones

Devoluciones de productos en la tienda online (derecho de desistimiento)

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato de venta a distancia en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

Expira a los 30 días del día en que usted adquirió, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.

Deberá informar a la empresa Union Parts spółka z ograniczoną odpowiedzialnością de su decisión mediante una declaración inequívoca.
La declaración puede presentarse por escrito y entregarse en persona o enviarse a la dirección de la sede de la empresa: 39-203 Nagoszyn, Bobrowa 108U.
También puede enviar la declaración por vía electrónica a la dirección de correo electrónico: b2c@rotinger.pl.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de 30 días.

Todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega más cara que la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por el vendedor), serán reembolsados sin demora indebida y, a más tardar, 14 días a partir de la fecha en la que se informe sobre el desistimiento del contrato.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no ser que usted acepte expresamente una solución diferente. En ningún caso incurrirá usted en ningún gasto relacionado con este reembolso.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se entregue una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los bienes deben ser devueltos o entregados al vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que informe sobre su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si los bienes se devuelven antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.